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Mory13/03/13 22:22  
Mory ( 65歳)
さわこっちsan、こんばんは。
多分、初めまして(?)ですよね。

クレームを頂いたお客様に対する際は、
まず先方のお話をすべてキチンとお聞きすることから
始めないと、ですね。


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