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成程話:感謝で伝える
2017年01月19日 23:43
「自分は間違ってない」と誰だって思いたい。
誰でも、
「あなたはそんなことをしている場合ではないですよ」とか、
「あなたはもう少しわかっていると思ったのに…」
と言われれば、相手に対して嫌な気分になると思います。
さらに、
「あなたのやっていることには意味がない」とか、
「あなたの考えは間違っている」
などと言われれば、絶対に反発すると思います。
どんな人でも、
自分の行動は意味があって正しいと思っているので、
他人からとやかく口出しされると反発してしまうのです。
これでは、行動を変えて協力しようという気持ちなど、起きるはずがありません。
人生が変わる感謝のメッセージ
中山和義著
大和書房 より
この本では、相手をとがめたり、命令したりするより、
感謝のメッセージで人の行動を変えようと提案しています。
そのためには、以下の5つのことが必要だと。
1.積極的に相手の話を聞く(例/なぜ遅れてきたか)
2.事実をそのまま述べる(例/30分遅れてきた)
3.素直な感情を伝える(例/心配したよ、と感情を伝える)
4.相手が行動を変えることによって引き起こされる結果を伝える(例/連絡してくれると安心する、など)
5.行動を変えてくれたことによって、自分が助かった感謝を表す(行動を変えてくれたら、感謝をする)
なるほどですね(^^)♪
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